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von , über "DSL 16000" von Hansenet , am um 00:06 Uhr

Schlechter Kundenservice !Kein DSl 16000!

Bin schon seit 1.Jahr bei Alice Kunde.Habe Von Alice Fun flat 4000 zu Alice fun max flat 16000 gewechselt.Von 16000 dsl nicht die Spur . Habe Speed test gemacht ,und nur 4000 bekommen.Mußte paar mal im Kundencenter anrufen.Mitarbeiter sehr unhöflich (unkompetent),sagen alle es liegt an der Leitung.Erst wenn man mehrere Mal wieder anruft ,und Drukt macht funktioniert es.Ich habe jetzt 6000.Man könnte mir in 2.Wochen vesprechen das ich ,die 16.000 bekommen könnte .Angeblich ist auf den Port noch nicht umgestellt worden.?Man hat das Gefühl ,ist man bei Alice länger als ein Jahr heufen sich die Probleme.(Telefonstörung ,Internet Ausfall).
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Mikel 17.12.2007 um 18:44 Uhr
Für 16 MBit/s brauchst du einen ADSL2+-Port. Du hast vermutlich noch ADSL1. Bis Ende des Jahres soll das bei allen Kunden umgestellt sein. Mein Anschluss wurde heute umgestellt ;-)

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