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von , über "Flat 2M" von NetCologne , am um 18:19 Uhr

Bin sehr zufrieden....

....mit Netcologne.

Ich bin nun im dritten Jahr bei Netcologne und hatte bisher nur einmal einen Totalausfall der Leitung.

Ich musste zwangsläufig auch bei der Hotline anrufen - die kostenpflichtige Hotline meine ich.

Mit mir wurden die Einstellungen an meinem Rechner durchgegangen um zu überprüfen, ob es an "mir" läge. Nachdem sich herausgestellt hatte, daß nicht mein Rechner oder meine Leitung das Problem war, wurde mir gesagt, daß ein Techniker das Problem gefunden habe - es war eine Netzwerkkomponente bei Netcologne defekt.

Da der Fehler auf Seiten von Netcologne gewesen war, bekam ich mit der übernächsten Rechnung die Hotlinegebühren ohne wenn und aber zurück erstattet.

Ich bin auch mit der Geschwindigkeit sehr zufrieden, da ich irgendwie immer mehr als meine 2M habe - zahle aber den Preis für eine 2M Leitung.

Weiterhin steht meine Verbindung immer!! Jedes mal, wenn ich ins Netz gehe, habe ich auch Internetanschluss. Also, kein Grund zu meckern.

Ok, der Kundendienst auf der kostenlosen Nummer ist nicht immer sehr kompetent, versuchen aber sofort den Fehler zu finden und zu verbessern. Außerdem wird man immer auf dem neusten Stand per Telefon gehalten.

Auch bin ich mit dem Preis-Leistungsverhältnis zu frieden, denn als ich auf eine 6M Leitung gestuft wurde, weil die 2M Leitung billiger wurde und nun die 6M sowiel kostete wie damals die 2M, wurde ich von Netcologne dahin gehend informiert, daß eine 6M Leitung bei mir nicht durchführbar sei und mir den günstigern Preis einräumte.

Wenn ich heute vor der Wahl stünde, würde ich ohne zu zögern wieder zu Netcologne gehen.

PS: Bin weder ein Mitarbeiter noch ein Verwandter von einem Mitarbeiter bei Netcologne.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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