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von , über "Flat 2M" von NetCologne , am um 13:19 Uhr

Immer wieder Probleme mit der Geschwindigkeit und nur unqualifizierte Ausreden!

Seit mehreren Jahren haben wir NetCologne, da kein anderer Anbieter DSL in unserer Gegend zur Verfügung stellt. In den letzten Monaten kann man höchstens noch ein Fünftel der zugesicherten Verbindungskapazität nutzen!

Leider sind weder das ungebildete Servicepersonal an der Hotline, noch die unqualifizierten Techniker in der Lage etwas daran zu ändern. Ständig wird man damit abgefertigt, dass es die Schuld eines Anderen ist (Leitungen werden von Anderen überlastet) oder die eigenen Geräte nicht richtig angeschlossen sind.

Schon traurig, wenn man selber Ahnung von der Materie hat (Gerätefehler sind also ausgeschlossen) und die von NetCologne einen total verarschen. Wenn unsere Verbindung nicht funktioniert, wie kann sie dann 20 m weiter in einem Nachbarhaushalt einwandfrei funktionieren, wenn das Netz überlastet sein soll?
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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