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von , über "Flat 2M" von NetCologne , am um 13:24 Uhr

plz 520xx

eigentlich war ich anfangs ziemlich begeistert von nc, ein vernünftiger Tarif + die Auslandsflatrate.... die Begeisterung hielt sich nach dem ersten Telefonat allerdings in grenzen, ein dauerhaftes rauschen und ein knacken in der Leitung. ein Austausch des Telefons sowie des Splitters und des Modems hat auch nichts gebracht. die Downloadgeschwindigkeit liegt im schnitt bei ca. 700 - 800 kbits was nicht einmal der hälfte der bezahlten Leistung entspricht.
zur Hotline: nachdem ich die standard Fragen wir z.b. haben sie einen Wlanrouter; haben sie eine Firewall; habe sie ein zu langes Kabel; etc mit nein beantwortet habe, wurde mir zu einer Neuinstallation geraten.... wahrscheinlich weil ich eine Frau bin...
nach langem hin und her, wurde ein Techniker rausgeschickt der eine Messung direkt am Hausanschluss durchgeführt hat und gerade mal auf 900 kbits kam. er gab zu die Leitung sei überlastet und das läge an der Telekom und nicht an nc.
lustig finde ich allerdings, dass ich andauernd Werbemails von nc bekomme wo man mir ein upgrate anbietet. bei so einem verhalten fragt man sich, ob nc nur daran interessiert ist den Kunden einen höheren Tarif aufs Auge zu drücken. ich muss jetzt leider ein Jahr warten und mich von nc, mit einem fadem Beigeschamck zu trennen
Allgemein
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Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Mounthope 29.01.2008 um 10:43 Uhr
Gehen auch sie zur Telekom und werden dort glücklich, wie ich das nur jedem raten kann, der sich über nC beschwert. Probleme in der Bandbreite sind nämlich bei jedem Anbieter gleich(=gleiches Kabel;-)
Kommentar von andyi 30.01.2008 um 12:15 Uhr
Knacken in der Leitung deutet auf Kabelbruch. Portwechsel beantragen und Hausverkabelung prüfen! PS: nur unwissende lassen sich abzocken ;-)

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