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von , über "MultiKabel 25 M" von NetCologne , am um 12:55 Uhr

Unzumutbar

Also ich habe auch all diese Standard-Scheiße mitgemacht, Anrufe, Faxe, Emails, alles Scheiße. Ich habe vor ca. 5 Monaten von 12 auf 25MB gewechselt, dachte ich zumindest. Leider habe ich von den 25MB nie wirklich was gesehen, morgens um 5 Uhr, da komme ich so auf 24MB und dann geht es ständig abwärts bis dann so in den Abendstunden 2-4MB übrig bleiben. Leute ihr glaubt nicht was die mir alles am Telefon erzählt haben, hier mal ein paar Beispiele: Die Knotenpunkte werde sehr bald aufgerüstet dann läuft alles perfekt. oder In den Verteilerkästen sind Steckkarten kaputt sind bestellt danach ist alles ok. Ich weiß gar nicht mehr was die mir alles noch verklickert haben, war auf jeden Fall alles gelogen, ich glaube übrigens auch das die so eine Liste haben, die Kunde für Kunde abgearbeitet wird. Ich bin heute bei dem Punkt angekommen, ich habe eine letzte Mail geschrieben in der ich angekündigt habe, wenn diese Woche nichts passiert haben die am Montag die fristlose Kündigung auf dem Tisch. Eine Stunde später ein NC-Mitarbeiter am Telefon, er hat wohl gleich gemerkt das man mit mir keine Geschichten mehr machen kann und kam dann auch schnell auf den Punkt, Er will heute mit dem "NC-Kundenmanagement" was auch immer das sein soll, reden und mir Finanziell entgegenkommen, bin mal gespannt was die vorzutragen haben, vielleicht wollen sie ja das ich nur noch die 10-15% zahle die sie liefern, obwohl ich weit davon entfernt bin an Wunder zu glauben. Ich könnte hier noch stundenlang Erfahrungen niederschreiben, aber die meisten von euch haben das selbst alles erlebt und wissen was ich meine oder werden es noch.
Fazit, Netcologne ist nicht schlecht solange alles gut läuft, sollten Schwierigkeiten auftreten haut man am besten sofort ab.
Allgemein
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Kundenservice
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