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von , über "DSL Turbo 6000 u. a." von nordcom - EWE AG , am um 15:02 Uhr

DSL 768 statt 6000 und keine Reaktion !!

Nach wochenlangem Tauziehen mit Nordcom nach zwischenzeitlichem Totalausfall des DSL Anschlusses ist man nicht bereit die Jahre lang einwandfrei funktionierende DSL Geschwindigkeit von ca 2300 k/bits (6000er Anschluss)wieder herzustellen.
Aussage NordCom.
Die Leitung gibt nicht mehr her. Gab sie aber und bei den direkten Nachbarn tut sies auch noch.
Man ist auch nach vielen (ca.10) Telefonaten und einem direkten Gespräch in einem Nordcom Shop der Meinung, dass der Vertrag voll erfüllt wird und seitens Nordcom keine Maßnahmen zu erwarten sind. Geschwindigkeit Stand
heute 768 k/bits mit FritzBox 7270 gemessen.
Ausserdem, so sagte man mir, kenne man sich in Vertragsrecht gut aus und wisse deshalb das ich keine Möglichkeit habe ohne Kosten vorzeitig zu kündigen.
Würde mann statt Vertragsrecht einen Leergang über Kundenbindung und Service gemacht haben bräuchte nicht so viel Geld in die Werbung zur Neukunden Aquise gesteckt werden.
Immerhin der Telefonanschluß funktioniert meistens.
Spätestens zum Vertagsende wird gekündigt! Daran führt jetzt kein Weg vorbei.
Und da die Mutter EWE ja noch andere Produkte hat, die Ich dort bezahle, sind auch diese gekündigt. Mach ca -1800 Euro auf den Konzernkonten. Als ernstgenommener Kunde hätte ich das nicht gemacht.

Ich werde weiter berichten .

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Robbie2 04.12.2010 um 21:34 Uhr
Privatkunden = Kunden zweiter Klasse. An meinem Geschäftsanschluß alles super, bei Anfragen Reaktion innerhalb 24 Stunden etc.; am Privatanschluß reduzierte Leistung, reduzierter Service.

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