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von , über "O2 DSL Komplett Premium (16.000)" von O2 , am um 15:06 Uhr

Betrug: Nicht Einhaltbare Dienstleistung angepriesen und Verkauft

Uns wurde ein DSL-Anschluss mit IP-Telefonie mit einer Bandbreite von max. 16MBit verkauft. Das die volle Bandbreite nicht immer zur Verfüngung steht und es sich um "bis zu"-Werte handelt ist uns klar. Jedoch auf expliziter Nachfrage, mit welche Bandbreit man an unserem Anschluß rechnen könne, kam als Aussage, dass wir in einem Anschlußbereich von 12-16MBit liegen würden. Daraufhin bestellten wir das Produkt bei O2.
Die Tatsächliche Leistung die an unserem Anschluß ankommt liegt bei max. 2MBit. Daraus resultiert, dass das Telefonieren via VoIP zu einem Glückspiel wird.
Dies fängt dabei an, dass nur jedes 3. oder 4. Gespräch zustande kommt. Zudem sind Gesprächsaussetzer und Starke Verzögerungen während des Gesprächs keine Seltenheit. Des Weiteren ist die angegebene Bandbreite ein Witz.
Seitens O2 gibt es leider keine Einsicht. Weder Gutschriften noch Sonderkündigungen werden aktzeptiert.
Meiner Meinung nach handelt es sich hierbei schlicht weg um Betrug.
Das mehr Bandbreite geht, zeigt der Anschluß der Telekom, der im Haus liegt. Immerhin 7Mbit. Davon will O2 ebenfalls nichts wissen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Archer 22.06.2013 um 10:25 Uhr
Immer dieses "Betrug"-Geplärre... Setz denen eine Frist, wenn du dann nicht tel. kannst, kündige und basta. O2 benutzt übrigens das Netz der Telefonica, kannst du nicht mit der Telekom vergleichen.
Kommentar von Kusnezow (Kusnezow) 22.06.2013 um 14:40 Uhr
@ Archer. Gruss nach Mittelfranken. Das ist so nicht ganz richtig. Das ist regional unterschiedlich. In Hamburg z.B. benutzt Telefonica/O2 das Netz der Telekom.

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