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von , über "DSL 16.000" von O2 , am um 18:27 Uhr

Maßlose Enttäuschung !!

Ich bin jetzt seit 6 Monaten O2 DSL Kunde, nach anfänglichem Zufriedenheit. Ist es seit Wochen eine Qual bei O2 zu sein.
Mangelpunkte:

1.Statt 16 Mbit würde nur eine 14 Mbit geschalten, komischerweise wird die Leitung jeden Monat 0,5 Mbit kleiner jetzt nur noch 11 Mbit verfügbar. Irgendwann bin ich dann bei null angelangt!
2.Wenn der verfügbaren Leitung 11 Mbit, kommt allerdings effektive nur 2 bis 4 Mbit an.
3.Alle 2 Wochen fällt die DSL-Leitung ergo auch das Telefon im Bereich Ravensburg für mehrere Stunden komplett Ausfall aus.
4.Sprach Qualität lässt bei jedem 2.ten Gespräch zu wünschen übrig. Entweder hört der gegenüber mich nicht oder andersherum, Gespräche kommen zerhackt an usw.
5.Seitdem ich zu meinem O2 Mobilfunk Vertrag, O2 DSL dazugebucht habe. Sind auch die Mobilfunk Gespräche gehört, obwohl die Mobilfunk Station gerade mal 100 Meter entfernt, ist mit den genau selben Symptomen wie bei dem O2 DSL Festnetz Telefonie.
6.Kundenhotline teilweise, sehr Inkompetent aber wenigstens kostenlos.

Entfazit:
Wenn das die neue O2 Service Offensive wie im Sommer angekündigt ist, dann hat die Geschäftsleitung das Thema total verfehlt. Dann kann man nur froh sein, wenn die 2 Jahre rum sind und sich einen anderen Anbieter suchen kann, aber ob der dann wirklich bessere Lösung ist, steht auf einem anderen Blatt. Also ich bin maßlos enttäuscht über die Qualität sowohl im Festnetz, DSL und Mobilfunk.


Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Astrobeamer (Astrobeamer) 23.12.2008 um 00:09 Uhr
Wie wäre es mit einem Deutschkurs? Kuckst Du bei Ibä :-) Es gibt aber noch schlimmere Beiräge!
Kommentar von Benni 17.02.2009 um 01:50 Uhr
was soll den jetzt Mobilfunk mit dem DSL zu tun haben??? sehr merkwürdig ;P

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