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von , über "DSL 4.000" von O2 , am um 13:17 Uhr

Meine Erfahrung mit O2...

Ich hatte Mitte Januar online O2-DSL beantragt. Anfang Februar bekam ich eine Mail, daß am selben Tag mein Router wie gewünscht an meine Arbeitsadresse geliefert würde. Hierzu ist es erforderlich, daß man 1. persönlich anwesend ist, 2. einen gültigen Ausweis parat hat 3. eine gültige Meldebestätigung für seine Adresse mit DSL-Anschluß hat. Natürlich konnte ich an diesem Tag keine Meldebestätigung vorweisen, da ich ja über diese Erfordernis erst während des Liefertags informiert wurde.
Ich wollte dann den Router einige Tage später beim Auslieferungslager von DHL abholen. Dies scheiterte jedoch erneut, da ich mich weigerte, die Schufa-Erklärung zu unterschreiben. Ich sehe dies einfach nicht ein, weil ich seit 8 Jahren ein zuverlässiger und zahlungskräftiger Mobilfunkkunde bei O2 bin. (Das DSL-Angebot hätte mich gereizt, weil ich dann alles aus einer Hand gehabt hätte). Kurzum: Ich habe meinen Auftrag bei O2 storniert. Mittlerweile bin ich bei Alice gelandet und bin mit dieser Entscheidung mehr als zufrieden. Bestellung per Hotline, Hardware wurde anstaltslos ohne meine Anwesenheit geliefert, Anschluß war 12 Tage nach Auftragserteilung geschaltet und das Ganze ist auch noch billiger als bei O2. Fazit: Ich kann nur vom O2-DSL Angebot abraten. Obwohl ich bisher eigentlich ein zufriedener Mobilfunkkunde war, hat mich die Erfahrung mit meinem DSL-Anschluß vergrault. Definitiv gibt es bessere Anbieter. Selbst für Genion Kunden erscheint mir O2 um 5 Euro überteuert und auch der Zwang zum O2-Hardwarebundle erscheint mir überflüssig. Für nicht Genion Kunden ist O2-DSL inklusive Fonflat sowohl teurer als auch qualitativ schlechter als das Telekomangebot call&surf comfort und spätestenns hier erscheint ein weiterer Kommentar überflüssig...
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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