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von , über "DSL 4.000" von O2 , am um 13:53 Uhr

Nicht noch einmal O2

Im August machte ich bei O2 einen Vertrag für die 4.000 DSL Geschwindigkeit + Telefon-Flat, zum Glück nur für 1 Jahr. Es wurde bei der Telekom gekündigt und an dem Freischalttermin (18.10.2007) funktionierte auch alles erstmal super. Jedoch leider nur für 3 Wochen, denn da gab der Router schon seinen Geist auf und ich konnte nicht mehr kabellos ins Internet. Seit 16.11. warte ich nun schon auf einen neuen Router. Ständig wurde ich vertröstet auf die nächste Woche und gestern sagte mir ein Mitarbeiter, er hätte nichts im System über meinen Vorgang :-( Ich komme mir total verarscht vor. Erst ist wochenlang angeblich kein Router lieferbar und jetzt weiß man gar nicht, dass ich einen neuen bekommen soll. Bin echt mal gespannt, wann der Router jetzt endlich mal kommt. Das Telefon funktionierte teilweise überhaupt nicht und ich höre mich ständig im Echo wenn ich telefoniere. Ruft mich jemand an ist ständig ein Besetztzeichen, obwohl ich gar nicht telefoniert habe. Ist schon komisch.

Fazit: Die Geschwindigkeit ist wie bestellt. Die Telefonqualität ist nicht gut.
Service: Man erreicht immer sofort jemanden. Ob man sofort geholfen bekommt ist wieder eine andere Frage.

Ich war vorher bei der Telekom und war dort sehr zufrieden. Alles funktionierte immer und man bekam sofort geholfen wenn es mal ein Problem gab. Habe mir auch nur einen anderen Anbieter gesucht, um Kosten zu sparen. Leider habe ich seitdem auch nur Probleme. Mittlerweile hat die Telekom ja auch ihre Preise gesenkt, leider leider wusste ich das vorher nicht. Aber zum Glück habe ich ja nur einen Jahresvertrag bei O2.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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