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von , über "DSL 16.000" von O2 , am um 22:23 Uhr

O2 - NIE wieder!

Haben am 02.01.2008 den Anschluß mit Telefon und DSL flat bestellt. 5 Wochen später - nicht mal eine Rückmeldung, geschweige denn den bei der telefonischen Bestellung avisierten Brief, der 2 Wochen später kommen sollte (mit den Angaben zu den Telefonnummern und dem Termin für die Freischaltung etc.). Telefonische Nachfragen und Beschwerden bringen ABSOLUT NICHTS!!! Erst nach der schriftlichen Androhung des Rücktritts und Schadenersatzforderung wurde die Freischaltung für den 19.02.2008 bekanntgegeben. Auch 48 Std. nach der Freischaltung funktionierte das Telefon nicht. Wieder vergebliche Telefonate... 3 Tage später geht die telefonische Verbindung, die Qualität jedoch - ... vergleichbar mit den primitivsten Anbieter, wahrscheinlich. Während eines Telefonats kann die telefonische Verbindung mehrmals unterbrochen werden - es muß wiedergewählt werden, allerdings funktioniert die Verbindung auch erst nach 2-3 Minuten, um dann in einer halben Minute wieder unterbrochen zu werden! Die Internet-Verbindung wird ebenfalls mehrmals am Abend (während 0,5-2 Std.!!!) unterbrochen. Die Wiederanwahl startet mehrmals, bis dann vielleicht nach 10 Minuten die Verbindung wieder hergestellt wird. Der Hammer ist aber: bei bestellten 16000 bekommen wir max. 7500, an anderen Tagen auch 1500 kbit/s download, und bei bestellten 1024 kbit/s upload - max. bis 800. Damit ist fast alles gesagt, damit Sie eine MEinung für sich bilden können. Ach, nein! - Der Service, der dieses Wort gar nicht vedient hat: natürlich beschweren wir uns seit der Freischaltung fast täglich telefonisch, für die schriftlichen hat man nachher kein Nerv mehr. Jedoch, wie selbstverständlich - keine EINZIGE Reaktion. Es bleibt nur noch der schriftliche Weg, der bei O2 nicht mal eine schrftliche Antwort wert ist. NIE WIEDER!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Total entnervt 09.03.2008 um 09:35 Uhr
möchte gerne, dass alle anderen daraus lernen

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