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von , über "DSL 8.000" von O2 , am um 22:57 Uhr

O2 wird immer schlechter.

Nachtrag zu meinem Bericht vom 27.11.2008


Von heute auf morgen im Dezember würde meine 13 M/Bit Leitung auf 9 M/bit runtergetrosselt.Am Nächsten würde daraufhin der O2 Kundenservice kontaktiert, hier würde mir erklärt das bei mir nur eine Leitung von 9 M/Bit sind. Komisch ein Tag davor waren noch 13 M/Bit möglich. Seltsame zustände bei O2, aber wie auch immer. Es würde mir durch den O2 Kundenberater darauf abgeboten, kostenlos auf 8 m/bit umzustellen. Ich willigte dem ein und siehe da Umstellung erfolgte zum nächsten Tag.

Aber nein nein, ich bekam keine 8 m/Bit Leitung sondern nur eine 6 M/bit. Daraufhin würde nochmals die Kundenhotline angerufen und siehe da.Auf einmal sind nur noch 6213 kbit bei möglich.Als ich daraufhin erklärte, dass ich vor 2 Tagen noch eine 13-Mbit-Leitung hatte und ich wenigsten die volle 8 Mbit möchte. Sagte der O2 Callcenter Agent, das währe bei meiner Leitung nicht möglich, da ich schon die maximale Leistung erhalten würde und das nicht möglich ist! Sehr seltsam

Offentlichsichtlich weis O2, selber was es will und kann.Ist schon komisch, wie hier die Dinge laufen, ich will nicht wie man andere im Forum von Betrug sprechen, aber eine gewisse Methode seitens O2 steckt da wohl dahinter, die Leitung zu kürzen. Jedenfall geht meine Kündigung in den nächsten Tagen zum April 2010 raus und werde dann wohl zu KabelBW wechseln, hier bekomme ich wenigsten die zugesicherte Bandbreite wie bestellt.

O2 sollte sich nur darauf beschränken eine 3 Monatige Rücktritts Selbstverpflichtung abzugeben sonders für 24 Monate, da währe ich meine sorgen los und O2 könnte mal wirklich beweisen, was O2 kann und nicht nur was es nicht kann.

Die Kundenhotline war immerhin freundlich und hat mit zunächst mal eine Rechnungsgutschrift von 105 Euro angeboten.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Firstclass (Chris Junginger) 27.01.2009 um 16:39 Uhr
Bei O2 tut sich was, ich bekomme endlich meine 8 Mbit Leitung.Danke dafür
Kommentar von rexona (Layer8) 29.01.2009 um 17:54 Uhr
Es gibt nirgentwo eine "zugesicherte Bandbreite wie bestellt".

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