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von , über "O2 DSL Komplett (2.000)" von O2 , am um 04:40 Uhr

Totaler Reinfall

1 Jahr bin ich jetzt DSL Komplett-Kunde und ich werde meinen Vetrag auf keinen Fall verlängern. Warum ? Ganz einfach: Mein Comfort-Router ging nach 3 Monaten nicht mehr und musste durch den Kundendienst ersetzt werden. (nach unzähligen Telefonaten und 3(!!)Techniker besuchen bei mir zu Hause. Davon 2 mal die Telekom, um die Leitung zu prüfen, die war aber Ok), der Dritte war dann der o2 Mann mit dem Ersatz-Router. Weiterer Punkt: Die o2-Hotline war in meinen Fällen absolut inkompetent und begegnet einem nur mit Standard-Texten, was mir überhaupt nicht geholfen hat. Weiter gehts: Der O2 Shop, wo ich meinen Vertrag abgeschlossen habe, hat absolut keine Ahnung und Probleme interessieren dort keinen. Ständig neue Mitarbeiter im Laden, wo keiner etwas weiss. Zur DSL Leitung: Ständig Aussetzer, ausserdem W-Lan Abbrüche des ganz tollen Zyxel Routers (wurde auch schon wieder schriftlich bemängelt - bis heute keine Reaktion). Ausserdem ist die Leitung langsam, für 4000 habe ich da etwas mehr erwartet. Der Ping ist trotz Nähe zum Hauptverteiler und Fastpath katastrophal, man glaubt das gar nicht. Ich werde definitiv nächtes Jahr zur Telekom wechseln. Das kostet zwar mehr, aber das ist es mir absolut wert ! Freenet war schon schlimm, o2 setzt noch einen drauf. Ganz toll macht ich das alle, Hut ab :-( - Alle Angaben entsprechen der Wahrheit und können durch Schriftverkehr belegt werden. MfG
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von sofortstart 17.07.2010 um 17:47 Uhr
Ein Bericht über "O2 DSL Komplett 2.000" nennt die Verbindung "langsam" (ohne Wertangabe" und erwartet "für 4000" mehr. Na gut. Was bedeutet "Ganz toll macht ich das alle, Hut ab"?

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