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von , über "DSL 16.000" von Deutsche Telekom , am um 13:54 Uhr

Call & Surf Comfort + --- Nur Werbemasche?

Im august habe ich meinen alten Tarif bei der T-Com gegen den Tarif Call & Surf Comfort+ getauscht. Vorher hatte ich bei der T-Com calltime 120 ISDN und DSL 2000 mit 384kb Upload bei einem hiesigen Provider.
Von der Umstellung habe ich mir eine deutlich erhöhte Dowloadgeschwindigkeit und einen etwas erhöhten Upload versprochen (13000 Dowload lt. Website T-COM, bzw. bis zu 1024 Upload). Diese Webseitenangaben habe ich mir auch ausgedruckt zum Beweis.
Nichts von dem ist bis jetzt passiert. Stattdessen hat man mir heute als Reaktion auf meine Reklamation die Downloadrate auf ca. 1000MBit reduziert.
Kundenfreundlichkeit sieht m. M. n. anders aus.
Wenn eine Wahlmöglichkeit bestehen würde, würde ich wechseln. Aber die T-Com ist ein Quasi Monopolist.
Ich bin sehr enttäuscht.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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7 von 20 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Dr. Gerhard Lenz 26.09.2007 um 15:21 Uhr
Inzwischen hat sich ein sehr freundlicher Techniker der T-Com gemeldet und den Anschluß hardwareseitig umgesetzt. Jetzt ist ca 3000 verfügbar. Der Herr war äußerst freundlich und hilfsbereit.
Kommentar von Dr. Gerhard Lenz 28.09.2007 um 13:20 Uhr
Heute wurde der Anschluß noch einmal umkonfiguriert und inzwischen ist ein Downlod im Mittel von 5500 möglich. Dafür war ich ca. 2h abgehängt, leider ohne Vorwarnung. Aber so ist es jetzt erträglich.
Kommentar von Dr. Gerhard Lenz 27.11.2007 um 18:22 Uhr
Inzwischen perfekt mit ca. 13-14tsd. Man gebe der Telekom und den Mitarbeitern Zeit, dann wird das technisch machbare erreicht. Danke!

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