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von , über "DSL 2.000" von Deutsche Telekom , am um 12:09 Uhr

Erfahrungen Kundendienst

Als Altkunde wird man veralbert - z.Z. reger E-Mail-Verkehr, ohne eine konkrete Antwort zu meinen Fragen zu erhelten. 25 Euro als Entschuldigung unterwegs, aber ich will kein Geld, sondern Antworten. Mtl. Mehrkosten bei 16 000 ( ca. 20 Euro), zusätzliche Einmalkosten für neuen Router (ca. 50 Euro. Kein Wunder, dass die Kunden zu tausenden wechseln - ich jetzt auch! Scheinbar kein Interesse an Altkunden. Ich werde nunmehr meinen gesamten Schriftverkehr an den Vorstand senden, denn ich kann mir noch nicht vorstellen, dass es sich hierbei um den gewollten Kundendienst des Konzerns handelt!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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