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von , über "DSL 6.000" von Deutsche Telekom , am um 15:17 Uhr

Große Unzufriedenheit

Seit dem 03.01.2008 verfüge ich über einen T-DSL_Anschluß. Die Geschwindigkeit soll 6000 kB/Sek. betragen, Die realen Werte liegen zwischen 410 kB/Sek. und 1130 kB/Sek. Nach häufig wiederholten Reklamationen bei der Beschwerdehotline (sehr hilfsbereit doch leider ohne nachhaltigen Erfolg)wurde von einem Mitarbeiter der Telekom in München kurzfristg ein Wert von 4000 kB/Sek. erreicht, danach war nur noch eine Leistung von 410 kB/Sek. "drin". Heute Mittag sind es wenigstens mal knapp 1200 kB/Sek. - immer noch viel zu wenig. Die Telekom erweckt den Anschein des "gewollt aber nicht gekonnt".
Wenn dem Kunden mit großem Werbeaufwand ein Produkt angeboten wird und dies dann nicht die versprochene Funktion erfüllt, dann kann ein Vertrag als unwirksam gekündigt werden. Dies steht bei mir unmittelbar bevor !!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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