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von , über "VDSL 50" von Deutsche Telekom , am um 01:26 Uhr

Inkompetenz in Technik und Logistik wie aus dem Bilderbuch

Wie oft habe ich als Kunde bei Vertragsbeginn und bei jeder kleinsten Änderung die versteckte Kamera gesucht?! Soviel Versagen und Dilletanz in einem Deutschen Unternehmen darf es eigentlich nicht geben?!
Vertragsbeginn mit versprochener Leitungsübernahme:
5 (Fünf) Wochen kein Internet und kein Telefon. 2 angekündigte Termine gingen schief...
danach falsche Geschwindigkeit und keine angekündigte Rufnummerportierung.
nachträgliche Portierung ging auch 2 mal in die Hose.
Entertainmentzubuchung in T-Shop zum Angebotspreis:
Kontoabbuchungen zum vollen Preis...15 Euro über vereinbarten Preis...und ist nicht korrigierbar, obwohl nachweislich günstiger abgeschlossen. nach 3 Fehlversuchen gibt es Monate später eine Einmalzahlung der zukünftig zuviel abgebuchten Beträge.
2 mal Totalausfall durch verwirrte Techniker bei Arbeiten am Schaltkasten an der Strasse. Fehler werden sekundär behandelt..mindestens 4 Tage keine funktionierenden Leitungen, bevor sich jemand erbarmt- ein Techniker macht den anderen verantwortlich, der Kunde badet hier immer alles aus.
Prinzipiell bedauern auch alle Telefonmitarbeiter solche Ausrutscher des Unternehmens, aber beim nächsten Anruf weiß der neue "Serviceansprechpartner" garantiert wieder nichts vom letzten vereinbarten Gesprächsinhalt mit dem Kollegen vom Vortag..usw. usw. so ein Totalversagen habe ich vorher NIEEE kennengelernt. Telekom..soviel Inkompetenz und Verantwortungslosigkeit braucht keine Sau...grunz
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9 von 10 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 17.10.2016 um 17:25 Uhr
Willkommen bei der Servicewüste Deutschland. Ich kann Sie aber beruhigen, dass solche Dinge bei allen Providern vorkommen. Wo Menschen arbeiten gibt es eben auch Probleme.
Kommentar von Satanswirklicherache (S.A.Tahn) 19.11.2016 um 17:19 Uhr
Du arbeitest wohl garnicht ?
Kommentar von Anja2860 (Susanne Domel) 04.12.2016 um 18:50 Uhr
ohje, das ist schlimm . Aber halt durch .Hatte auch anfänglich Schwierigkeiten, Jetzt ist aber alles Bestens !
Kommentar von testmaster (Dieter Müller) 04.12.2016 um 22:26 Uhr
So Probleme hatte ich vor 20-25 Jahren, die gehören aber mittlerweile der Vergangenheit an. Zu mindestens in meinem Einzugsgebiet ;-).

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