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von , über "DSL 16.000" von Deutsche Telekom , am um 10:07 Uhr

Oh. Oh.. Serviece Katastrophe

In Stichworten!!
April 2012 beantragt (wegen DSL Geschw.) -
-sofort bestätigt bekommen
- Juni erste Unterlagern
- Juni Anfrage von mir wegen Modem (Fritz-Box) wurde positiv
bestätigt.
-August 20. Umstellung des Telefons pünktlich
-DSL keine Funktion
-Zugansdaten kamen am 05.09.!!
-keine Funktion
-bis Mitte September täglich 2 -3 Stunden mit "Technikern"
telefoniert bis ein Fachmann erkannte, dass meine Fritz-Box nicht funktionierte (zu alt)
- Speedport bestellt W723
- laufende Unterbrechung, DSL unmöglich
- Speedport defekt!
- Speedport getauscht
- DSL Geschwindigkeit Katastrophal (750 - 900 /50- 120 )
- Speedport wieder getauscht (W921)
-DSL in Ordnung (ab 24.09.)
- 10/2012 Abrechnung falsch!
- 11/2012 Abrechnung trotz Korrektur wieder falsch
- 12/2012 Abrechnung zunächst wieder falsch,
dann vor Weihnachten!! endlich richtig
- die Stunden meiner Freizeit (am Telefon) belaufen sich auf über 80!!!
- Nur Kunden ködern, aber Service ist eine Katastrophe!
Chrischi

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 11.03.2013 um 17:26 Uhr
Oft sind die FB nicht zu alt,nur auch diese benötigen regelmäßig Updates.

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