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Wartezeiten gibts bei allen Hotlines. Ist auch anders garnicht möglich. Man kann ja schliesslich nicht für jeden Kunden einen Kundenberater ans Telefon setzen.
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Partiell unseriös
Absolut unbefriedigend: Der Anbieter hat über zwei Jahre die Gebühren für Entertainment abkassiert, ohne dass er , bezogen auf meinen Standort, Entertainment liefern konnte. Alle im Reklamationsverlauf erhaltenden Antworten und Kommentare riechen stark nach Chuzpe. Bis dato kein Ergebnis.
Bewertung individuell: Bürokratische Arroganz in Teilbereichen, Vertragslaufzeiten zu lange und insgesamt entschieden zu teuer. Der Bereich 0800 330 1000 gibt für mich keinen Grund zum Klagen.
Für T-online gilt: Der ländliche Raum ist äußerst schwach abgedeckt. Ich kann im Bereich Marktheidenfeld, 4 Km außerhalb, gerade mal mit einer Übertragungsrate von etwa 35-45 KBite meine Post abrufen. Ins Internet brauche ich da gar nicht gehen. Eine diesbezügliche Beratung beim T-Punkt in Lohr/Main wegen dem Stick war erschreckend schlecht und für die "Katz".