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von , über "VDSL 50" von Deutsche Telekom , am um 20:25 Uhr

Pleiten Pech und der normale Telekom Wahnsinn

Ich habe im Mai den Wechsel von Versatel (16Mbit, ISDN mit 3 Rufnummern) zu der Telekom (VDSL50, 3 Rufnummern mitnehmen) beantragt, zugesagt wurde mir auch der 30.07. als Anschalttermin.
Dieser wurde natürlich nicht eingehalten und auch stundenlange Telefonate mit dem Kundencenter waren überaus aufregend, jedoch keineswegs informativ, da dort schienbar nur Blitzableiter sitzen, die alle keine Ahnung von ihrem eigentlichen Beruf haben.
Am nächsten Tag habe ich es dann im T-Shop versucht, dort bin ich auch zuerst wieder nur an einen Mitarbeiter ohne Lust und Ahnung gekommen, da sich das Gespräch dann jedoch etwas dynamisch entwickelt hatte, kam dann auf einmal der einzige mit Ahnung an, der es dann regeln konnte dass noch am selben Tag diese "Übergangsleitung" von 3mbit geschaltet wird.
Seitdem wird nur noch vertröstet dass in spätestens einer Woche VDSL 50 hier ist.

Das ist natürlich noch nicht geschehen, scheinbar haben die ein Problem diesen "Übergangsvertrag" der 3mbit Leitung abzuschalten und den richtigen anzuschalten, da es parallel in 2 System läuft, so die Aussage des T-com Mitarbeiters.

Ich finde es lächerlich dass man sich als Telekom da hinstellt, absolut überteuert alles anbietet, absolut keinen Kundenservice hat und immer nur mit Vertröstung arbeitet, der Laden ist für mich gestorben.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Wind47166 (Wind47166) 14.09.2011 um 00:45 Uhr
Am Anfang wird immer eine kleinere leitung geschaltzet das kann auch etwas länger dauern bis man VDSL 50 erhält,im Router steht die genau Geschwindigkeit drin die man zur Zeit hat
Kommentar von NOOBKain (NOOBKain) 14.09.2011 um 07:07 Uhr
mag ja sein, dass es vllt. 3 wochen dauert, aber 2 monate? das verstehe ich nich, nich bei dem Preis!
Kommentar von NOOBKain (NOOBKain) 06.10.2011 um 07:07 Uhr
Danke für diese Info, habe bisher "nur" 20Euro rausholen können.. 50k ist übrigends noch immer nicht geschaltet-.-

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