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von , über "DSL 1.000" von Deutsche Telekom , am um 06:33 Uhr

Telekom --> Dienstleistungschaos ??

Bin sehr enttäuscht von der Telekom es folgenden Gründen...

- Habe sehr lange auf meine Anschlussfreischaltung gewartet ( knapp 2 Monate ) und hatte dann wie sich rausstellte statt 1 gleich 2 Anschlüsse die ich beide erstmal bezahlen musste

- Die Verfügbarkeit bzw. Funktionalität bei der Telekom "hängt warscheinlich vom Wetter ab" ! Musste öfters Ausfälle des Internets sowie meines Telefones in Kauf nehmen ...

- Der Kundenservice macht gern leere Versprechung - So wird einem für den Ausfall des Internets eine Gutschrift von 20 €uro angeboten die dann aber nie erfolgt.
Desweiteren bemängel ich die schlechte Erreichbarkeit des Kundendienstes.Wenn man dann dochmal zu einem Bearbeiter vorgestoßen ist trifft man in 50% der Fälle auf unfreundliche, intollerante, nichts wissende Mitarbeiter die unter Garantie nicht nach dem Prinzip - Kunde ist König - gehen.

Sprichwort Telekom --> Service und gute Preis gibt es überall nur nicht bei uns
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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