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von , über "DSL 2.000" von Deutsche Telekom , am um 21:32 Uhr

unhaltbare Zustände bei der Telekom

Laut Kundenservice der Telekom sollte LTE 2 via Funk bei mir anliegen. Daraufhin habe ich diesen Router bestellt. Dieser kam pünklich, nur die dazugehörige SIM-Karte ist bis heute nicht eingetroffen. Diese Karte mußte ich mir auf eigene Zeit und Kosten selbst besorgen!
Diese Karte mußte ich dann nach Stunden und vielen Versuchen in der T-Com-Warteschlange freischalten lassen. Mein DSL-Anschluss war bereits abgeschaltet.
Es kam aber absolut kein Signal an, trotz angeblichen guten Messungsergebnissen der Telekom.
Daraufhin habe ich am 24.12.2012 per Fax die Rückabwicklung des Auftrages eingeleitet. Nach x Anrufen, Beschwerden etc. war die T-Com nicht in der Lage den schon bestehenden DSL 2000- Anschluß widerherzustellen!
Heute am 30.01.2013 um 16 Uhr war ich erst wieder Online.
Das bedeutet, vom 18.12.2012-30.01.2013 war ich ohne Internet, ohne Mails etc. Ich bin aber darauf angewiesen täglich Daten zu verschicken, Online-Banking usw.
Mir entstanden Kosten, Termine wurden versäumt, vom nervlichen Warteschlangen und ständig neue Berater-Sreß ganz zu schweigen.
Dies wird auch ein rechtliches Nachspiel haben, das lasse ich mir vom diesem völlig unfähigen "Verein" nicht bieten!
Jedem Kunden, der sich damit trägt einen Internetanschluß über den Provider Telekom zuzulegen, kann ich nur abraten!
Ganz miserabler Kundenservice, unfreundlich und inkompetent!
Technischer Support ist das Gleiche!

MFG
Jörg Wiesel

Allgemein
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Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von Wind47166 (Wind47166) 31.01.2013 um 09:26 Uhr
Bitte setzen sie diesen Bericht auch im Forum der Telekom rein,dort wird er auch schneller beantwortet und man kümmert sich darum
Kommentar von Userkabelinternet (Hans Wurst ) 31.01.2013 um 15:59 Uhr
Ja genau Jörg,gibs denen von der Telenimm...
Kommentar von satansrache (satansrache) 31.01.2013 um 16:22 Uhr
LTE via Funk, da kann ich mir ja gleich ein Auto ohne Motor kaufen.Man sollte sich vorher besser informieren und nicht alles glauben was einem erzählt wird.
Kommentar von Degro (Detlev Grothkopp) 31.01.2013 um 17:06 Uhr
Wie immer in dieser Gesellschaft, auf keine Versprechungen und Sprüche reinfallen. Gilt leider auch für Telefonanrufe von TK.
Kommentar von Pint47166 (User gesperrt) 31.01.2013 um 19:23 Uhr
LTE ist generell einer der größten Fakes, die sich diese Aasgeier mit uns erlauben.

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