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von , über "Magenta Zuhause L (100/40)" von Deutsche Telekom , am um 11:07 Uhr

Verbindung immer schnell und stabil

Die Internetverbindung bricht nicht zusammen und der Downloadspeed erreicht immer über 90% des zugesagten Maximums (z. B.: über 90 Mbit/s bei einem 100 Mbit/s Vertrag).
Guter Ping und Upload nur ca. 5 Mbit/s langsamer, als zugesagt.

Der Kundenservice ist allerdings nicht so gut:
Die Hotline ist permanent überlastet und das Installieren vom Anschluss war in 3 mir bekannten Fällen später als der zugesagte Termin. In zwei Fällen, weil der Techniker erneut kommen musste.

Fazit:
Sehr gutes Internet, Kundenservice verbesserungswürdig
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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11 von 14 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 17.12.2018 um 16:05 Uhr
Bei Problemen empfehle ich die "Telekom hilft Community". Dort bekommt man kompetente Hilfe.

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