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von , über "DSL 16.000" von Deutsche Telekom , am um 22:14 Uhr

Von T-DSL 2000 auf T-DSL 16000

Einfach perfekt. Sehr freundliches Personal im T-Punkt (Braunschweig). Die Umstellung dauerte wie angekündigt eine Woche. Eine schriftliche Auftragsbestätigung und die telefonische Umstellungsankündigung und noch einmal die telefonische "Vollzugsmeldung" begleiteten die Umstellung. Die Lieferung des W-Lan-Routers erfolgte am angekündigten Tag rechtzeitig vor der Umstellung. Download um 13000 kBit/s, Upload um 900 kBit/s. Hot-Spot-Flat ist auch dabei und funktioniert gut. Ein wirklich gutes Angebot.
Einzig der telefonische Service und der E-Mail-Service des Kundencenters sind hinsichtlich der Kompetenz verbesserungswürdig. Mir wurde ein E-Mail-Paket in Rechnung gestellt, obwohl es im Paket eingeschlossen ist. Mir konnte keiner erklären, was falsch gelaufen war. Der Betrag wird aber gutgeschrieben.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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