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von , am um 18:44 Uhr

Was ist Kundendienst?

Habe es gewagt und bin zu Telekom mit DSL 6000. Jetzt läuft es, die Geschwindigkeit ist gut. Die Vorgeschichte, nicht zu beschreiben, würde ein Buch füllen! Verzögerungen beim Anschluss, fehlende Zugangsdaten, trotz Umzugsmeldung Unterlagen an falsche Adresse geliefert, und, und und.
Unzählige Gespräche mit dem sogenannten Kundendienst, Warteschleifen ewig. Nach Beschwerde in Zentrale habe ich jetzt drei Splitter, zweimal Zugangsdaten (natürlich unterschiedliche) und auf die Beschwerde immer noch keine Stellungnahme! Wen wundert es, dass die Kunden von Telekom weglaufen! Es funktioniert zwar jetzt alles aber der Zeitverzug, der Ärger und der Aufwand! Schade eigentlich, vielleicht hat man einen vernünftgen Service nicht mehr nötig?
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von zornigerzottel 17.01.2009 um 18:50 Uhr
willkommen im club, umgangssprachlich würde man das als ...laden bezeichnen! gruß eines leidensgenossen
Kommentar von elch-michel (elch-michel) 18.01.2009 um 15:37 Uhr
Verhält sich eine Weltfirma so? Beim Club scheint es sich ja wohl um die Branche zu handeln. @Windbeutel, entweder Weltfirma oder nur europaweit. Vielleicht ist es ja schon das Problem!

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