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von , über "DSL 1.000" von Deutsche Telekom , am um 23:51 Uhr

Wurde von DSL 2000 auf DSL 1000 zurückgestuft ohne Grund

Hallo, als ich mal wieder Technische Probleme mit meiner Internetverbindung hatte war für einige Stunden Telefon und Internet komplett tot. Nach 5mal anrufen bei der Telekom hab ich auch endlich jemanden ans Telefon bekommen der auch einen Techniker verständigte der dann nach meinem Port sehen sollte. Das ging auch alles schnell und gut nur hatte ich dann plötzlich nur noch DSL 1000. Dem Techniker natürlich gleich gesagt, aber der meinte das er es nicht wieder hochstellen kann ohne das man mit dem Vertrieb telefoniert hat. Gut dann habe ich wie man es immer bei der Telekom tun muss um mein Recht gekämpft weil ja sonst sowiso nie richtig etwas passiert. Nach unzähligen Kundenberatern und Technikern habe ich dann die Sensationellste Antwort seit langem bekommen " Sie hatten doch noch nie DSL 2000, das ist doch bei ihnen garnicht verfügbar" . Natürlich hatte ich ca. ein halbes Jahr DSL 2000 und war froh das meine Bandbreite damals gestiegen war, was aber komischerweise niemand bei der Telekom wusste ?! Auf jedenfall bin ich froh wenn mein teurer Call and Surf Comfort Tarif abläuft und ich den Anbieter wechseln kann. Absolut ärgerlich.

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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Flat-Nutzer (Flat-nutzer) 13.09.2007 um 00:59 Uhr
Da wird wohl jemand 2000 geschalten haben obwohl es die Leitung eigendlich net zulässt... (Deswegen auch die vielen Probleme mit Tel und DSL), da wird dir auch ein Providerwechsel nix bringen...
Kommentar von Diablo (Diablo) 13.09.2007 um 16:47 Uhr
Das hätte die T-Com aber trotzdem vorher mit Hilfe der Verfügbarkeitsprüfung feststellen müssen, dass die Leitungen kein 2000-er DSL hergeben.
Kommentar von Tim 14.09.2007 um 11:25 Uhr
Es war ein Mechanisches Problem mit meiner Leitung, sprich der Techniker meinte das ein anderer Techniker wohl an meinen Port gekommen ist und dieser daraufhin ausgesteckt war.

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