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von , über "DSL 16.000" von Teleos - EWE AG , am um 04:30 Uhr

Service bei Teleos...

Also was den Service betrifft so muss ich doch mal für Teleos in die Bresche springen! Habe vorgestern ne email bzgl. Speed, Verbindungsabbrüche etc. an Teleos geschrieben - einen Tag später(!) rief mich ein Techniker an und war 1 Stunde(!) später bei mir vor Ort!Ich bekam ne neue Dose in die Wand, ein neues Modem und ein neuen Splitter!Die Leitung wurde zwar zunächst von 16000 auf 10000 gedrosselt, aber nur um zu sehen, ob es danach besser läuft - was es auch tat - die 10000 lagen dann auch an! Am nächsten Tag rief mich der Techniker erneut an, hatte inzwischen Versuchs halber die Leitung wieder auf 16000 gestellt - aber wieder Abrüche etc. - dann auf 12000. Jetzt läufts stabil und die Geschwindigkeit ist dementsprechend!Ich meine mit dem Speed ist das so'ne Sache - dass die Leitung nicht fulltime 16000 bringen kann, sollte jedem klar sein!Da gibt es Stosszeiten, nicht jeder Server ist gleich ausgelastet und vor allem woran viele nicht denken:das Telefonnetzt ist teilweise über 50 Jahre alt und mehr!Die Leitungen somit nur 0,4mm und weniger! Damals hat noch niemand an DSL gedacht!Sehr ärgerlich allerdings ist, wenn jemand ne 16000er Leitung gebucht hat und ständig nur bei 2000-3000 rumhampelt!Da sollten die Provider auch so fair sein und es zugeben, wenn technisch keine so hohe Geschwindigkeit möglich ist!! Und dann bezahlt der Kunde auch nur die 3000! Ich finde, dort fehlt einfach auch 'ne rechtliche Regelung!Diese "bis zu 16000" oder "bis zu 6000" ist einfach zu schwammig! Da müsste der Gesetzgeber 'ne bessere Lösung finden! Aber darauf können wir wahrscheinlich l a n g e warten...
In diesem Sinne

Rainer Clark
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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