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von , über "Tiscali DSL 1000" von Tiscali , am um 00:40 Uhr

Es war einmal ein - soll ich sagen wunderbarer - Vertragspartner

seit Jahren bin ich Tiscali Kunde. In diesem Zeitraum ist mir immer kompetent und freundlich geholfen worden. Da auch weiterhin keine Probleme aufgetreten sind, war ich freudiger Kunde. Als ich mich jedoch für einen neueren, schnelleren, Tarif erkundigen wollte, musste ich auf der Tiscaliseite feststellen, das ich mich nicht mehr einloggen kann, um meine Kundendaten einzusehen. Vielmehr wurde ich immer auf die freenet-seite geleitet. Bis ich das mal gepeilt hatte. Es kann natürlich sein, dass man mir eine Mitteilung per email hat zukommen lassen - allerdings habe ich immer nur meine haupt-email bei arcor benutzt. Die Verträge wurden von freenet übernommen. Tiscali existiert nicht mehr. Ich bin aber auch kein Kunde von freenet. Super, ne? Die hotline von freenet hat keine ahnung - die freenet-tiscali hotline, sowas existiert wirklich, hat wenig bis keine ahnung was mit meinen Daten ist und wie ich einen neuen Vertrag erhalten soll; da ich ja von keinem mehr Kunde bin.???? Zumindest in einem Punkt sind wir uns einig geworden. Die hotline ist so gut wie gar nicht zu erreichen - und meine Kündigung steht fest. Übrigens auch der Standpunkt von freenet. Den Mitarbeitern scheint es egal zu sein ob man einen freenet-Vertrag möchte. Als wenn es nur darum ging einen Bewerber weniger im Netz zu haben. Meine persönliche Meinung = Ich gehe wieder zu einem Netzbetreiber und zahle ordentliches Geld für, hoffentlich, ordentlichen Service. Einem Service den ich bei tiscali hatte und bei den jetzigen Anbietern wohl nicht mehr bekommen kann - alles nur noch consumer-sch... - weiterhin alles gute den tiscali-mitarbeitern, die ihren Job immer gut gemacht haben.













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Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Jens 29.02.2008 um 13:45 Uhr
Unsere Nachbarin war bei direkt Freenet, die ist da auch weg und zu Arcor hin. Ich kann aus eigener Erfahrung Alice empfehlen.

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