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von , über "2play 16000 (16384/1024)" von Unitymedia , am um 20:05 Uhr

Die guten Bewertungen hier können nur von UM beauftragte Mitarbeiter sein

Bin von NetCologne zu Unitymedia gewechselt. Das war ein Fehler. DL-Geschwindigkeit erreicht oftmals nur 6 MBit/s. UL ist dagegen gut. Die Verfügbarkeit ist jedoch eine Katastrophe. Ständig habe ich Ausfälle und kann dann nicht mehr ins Internet. Inzwischen hat man bei UM eine kostenfreie Hotline geschaltet - hängt trotzdem ständig in der Warteschleife. Kommt man dann endlich dran, wird man abgespeist: "Die Störung könne nicht an UM liegen, prüfen Sie Ihre Anschlüsse oder Ihren Computer". Mal jemanden rausschicken kommt gar nicht in Frage.
Kündigungsbearbeitung ist noch dreister. Die ersten Schreiben (Einschreiben!) werden gar nicht beantwortet. Erst das Einschalten der Verbraucherzentrale bringt Bewegung in die Sache. Doch bis heute (nach 3 Monaten!) habe ich noch immer keine Kündigungsbestätigung. Am Telefon heißt es immer: "keine Sorge, im System ist Ihre Kündigung hinterlegt, ich schicke Ihnen noch mal ein Schreiben raus." Schon merkwürdig, dass die Schreiben ständig nicht ankommen.

Tja, das hat man davon, wenn man 5 EUR im Monat sparen will. Finger weg von Unitymedia. Bitte auch im Internet googeln. Dort wird man mit Problemen bei UM fündig; sogar die Presse berichtete!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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11 von 20 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von Arne 24.07.2008 um 13:19 Uhr
Holla die Waldfee. Ich bin auch von NC zu Unity, habe eine Konstante 16000 Leitung, Telefon ohne Probleme. Digital Fernsehen Klasse. Das zu mThema alles Po sind von UM Mitarbeitern ;)
Kommentar von Putzig 24.07.2008 um 21:17 Uhr
Alle positiven Berichte sind von UM Mitarbeitern,alle negativen von der Konkurenz.Ja nee is klar.Wer in Großstädten lebt, teilt sich die Leitungen mit tausenden Kunden und alle wollen natürlich Speed
Kommentar von Gehteuch_Nixan (Gehteuch Nixan) 25.07.2008 um 13:42 Uhr
Die schlechten offenbar von besonders großen Idioten!
Kommentar von Waldy 28.07.2008 um 16:51 Uhr
lol ich und beauftragter von UM :D !! bin froh das ich UM habe bin von Tele2 zu UM gewechselt hät ich das sofort UM geholt hät ich den ganzen stress fast 1jahr mit Tele2 ersparren können

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