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von , über "Flat 6.000" von Unitymedia , am um 10:15 Uhr

eMail-Problem & Rechnungsstellung & Service

Ich versuche über die "gebührenpflichtige" Hotline eine
Erklärung zu bekommen, warum ich KEINE Rechnungen erhalte,
sondern nur MAHNUNGEN. Das der Zugriff auf meine Kundendaten
nicht änderbar sind (Anschrift, Tel., usw.)
Die Rechnungseinsicht und der "aktuelle" Konto-Stand sehr
weit von der Realität abweicht. Als Alternativ-Lösung
eine eMail und ein FAX an UN mit der Bitte um Klärung und
Rückruf.
Man erhält eine eMai-Quittung und das war es ! ? !
Ich hege den Verdacht, dass der Schriftverkehr SOFORT
"bearbeitet" wird. Der zuständige Ansprechpartner trägt
mit Sicherheit den Namen "Reisswolf" oder "Papierkorb".
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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10 von 10 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Erich Tenbrink 29.02.2008 um 10:36 Uhr
Nachtrag zum meinem Bericht
Kommentar von Erich Tenbrink 29.02.2008 um 10:39 Uhr
Komisch, nach meinem Bericht habe ich einen Anruf von UM erhalten und mir wurde ein Ansprechpartner mit norm.Telefon-Nr. gegeben . UND jetzt ist alles erledigt worden . Wer liest den noch diese Texte?

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