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von , über "3play 32768 (32768/1024)" von Unitymedia , am um 19:03 Uhr

Finger weg von UnityMedia

Liebe Besucher
Wenn Sie sich viel ärger und nerven sparren wollen dann lassen Sie lieber die Finger von UnityMedia
Folgender Sachverhalt:
Wir haben UnityMedia bestellt und auch wirklich schnell bekommen, der Techniker hat die benötigte Hardware auch sofort mitgebracht. So nun haben wir den ersten Abend einen Speedcheck ausgeführt und das Ergebniss war bombastisch 32000 Kbit/s am nächsten Tag wiederholten wir den Speedtest und auf einmal war die Leitung bis auf 8000 KBits runter. Okay haben wir uns gedacht und haben am Abend noch mal ein Speedtest gemacht und es war immer noch um die 8000 KBits.
Nun haben wir immer noch so an die 8000 KBits und das ist jetzt 3 Wochen her. Jetzt hatte ich mich mal entschlossen die Technik Hotline anzurufen da wir auch jede Stunde ein Verbindungsabbruch erhalten und das wirklich JEDE Stunde.
An der Technik Hotline bei einer 01805 Nummer nach 10 Minuten angelangt hatte ich einen unfreundlichen Call Center Mitarbeiter an der Leitung der mir weiß machen wollte das wir nicht jede Stunde einen Verbindungsabbruch haben (anscheinend bilde ich mir das nur ein wenn ich gerade Arbeiten am hochladen bin und nichts mehr geht) und dieser unfreundliche Call Center (Praktikant) hat mir dann gesagt ich solle mich an den Premium Hotline Dienst wenden mit einer 0900 Nummer die dank UnityMedia gesperrt sind, und ich habe nun mehr keine Lust mehr noch mal Geld bei einer 01805 Nummer auszugeben damit ich eine ensperre der 0900 Nummer beantragen kann um noch mehr Geld auszugeben.
FAZIT: Der Kundensupport ist erstens SEHR teuer, zweitens bekommt man keine fachliche beratung und drittes SEHR unfreundlich.
Die Internet Leitung ist sehr schlecht man Zahlt knapp 70 euro für eine 32000 Leitung und bekommt nur 8000 !

Nun werde ich mich nach einen anderen Anbieter umsehen da ich schon nach zwei Monaten mit den nerven bei UnityMedia am ende bin.

POSITVES: Das TV leuft wenigstens ohne Probleme :(

Danke UnityMedia für die fachliche und sehr freundliche unterstüzung !
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von mystex 08.03.2008 um 19:37 Uhr
man sollte auch eins beachten, auf dieser seite der speed test ist meist für den popo man sollte evt auch mal andere speed tests nutzen http://www.speedtest.net oder ebend andere und vergleichen...

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