1. » Erfahrungsbericht: Katastrophaler Kundenservice und der Kunde wird als Versuchskaninchen benutzt

von , über "Internet PREMIUM 120 / 2play COMFORT 120 / 3play JUMP 120" von Unitymedia , am um 18:00 Uhr

Katastrophaler Kundenservice und der Kunde wird als Versuchskaninchen benutzt

Die technische Ausstattung wie Recorder, Fritzbox, Splitter etc. ist qualitativ unterstes Niveau. Techniker die ins Haus kommen bestätigen dies immer wieder. Der Kunde wird als versuchskaninchen benutzt und man hat kein Problem Technikteile über Wochen bis zu 7x auszutaschen. Der Kundenservice ist eine Ansammlung von Inkompetenz die nur eines können, den Rat "Stecher raus und Stecker rein". Ist wohl das Allheilmittel bei Unitymedia. Wochenlange Telefonausfälle werden mit vermutungen und technikerbesuchen begleitet. Mein Rat: wenn die Technik funktioniert, ändern sie nichts und buchen sie nichts dazu damit sie nicht in die Hände dieses Kundenservuce geraten.
Allgemein
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Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 15.07.2015 um 17:21 Uhr
"Stecher raus und Stecker rein". Haben Sie da was verwechselt oder einen falschen Film geguckt?

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