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von , über "Flat 20.000" von Unitymedia , am um 15:09 Uhr

Klasse Anbieter,aber...

Wie schon in einem Bericht vor knapp 1 Jahr geschrieben,hatte ich am Anfang mit UM (Früher Ish)so meine Problemchen.
Aber ich muss sagen,das sich (bis auf den Service)alles sehr stark verbessert hat.Damals hatte ich 3Play 6000,danach 10000 und jetzt 3Play 20000.Der jeweilige Wechsel ging innerhalb 24 Stunden über die Bühne.Allerdings,(und jetzt kommt das aber... in der Überschrift)nach mehrmaligem Anrufen,was Dank der kostenlosen Rufnummer zwar super war,aber doch recht nervig,weil der/die Kundenberater/in in den einzelnen Anrufen zwar freundlich waren,aber der erste sagte mir,das ginge innerhalb weniger Stunden,aber erst der zweite Anruf brachte dann die Erlösung.Innerhalb von 3!! Minuten war der neue Speed freigeschaltet.Und das ging so bei jedem Wechsel.Da sollte noch dran gearbeitet werden.Ich hatte dann noch gefragt,ob ich den Wechsel auch schriftlich bestätigt bekomme.Das wurde bejaht,aber bis heute habe ich noch kein entsprechendes Schreiben bekommen.Auch bei E-Mails und Einschreiben mit Rückschein (bei Kündigung eines Abo's für TV)keine Rückmeldung.Nur auf der Homepage von UM konnte ich den Status meiner Aufträge einsehen.Nicht akzeptabel für mich.Man denke,was ist,wenn man kein Internet besitzt.Wie kommt man dann an die Auftragsbestätigung??Ansonsten ist alles Top!Die Down und Upload's werden immer!übertroffen und das Preis-Leistungsverhältnis bei einer geringen Laufzeit sind-Meiner Meinung nach-sowieso unübertroffen!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Wind47166 (Wind47166) 12.07.2009 um 22:06 Uhr
Mit den Preisen komm ich nicht zurecht bei UM,wenn man bedenkt,das zu den Preisen auf der HP der Anschl.mon. 17,90, dann lieg ich doch weit drüber
Kommentar von Börsianer1 13.07.2009 um 11:05 Uhr
@Wind- du hast Recht, die Kabelanschlussgebühr kommt ja obenauf noch dazu..Aber egal wo du hingehst, die Kabelgebühr zahlst du so oder so..Deswegen ist der Preis bei UM recht akzeptabel..

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