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von , über "2play 6000 (6144/600)" von Unitymedia , am um 16:25 Uhr

Miserabeler Service

Habe z. Zt. 2play6000 und vor zwei Monaten 2play6000 + DigitalTV beantragt. Antrag wurde umgehend auch online bestätigt. Nun warte ich aber auf den Reciver für den digitalen Emfang. Die Möglichkeit, mit Unitymedia telefonisch in Kontakt zu treten ist gleich Null und das für 14 ct/Minute, obwohl ich eine Flatrate habe. Auch Mails an den Kundendienst werden nicht beantwortet.Mit den technischen Leistungen bin ich sher zufrieden. Überlege mir jetzt, ob ich wegen des miserabelen Kundendienstes meinen Vertrag kündige und zu einem anderen Anbieter wechsele
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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12 von 15 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 6 Kommentare abgegeben

Kommentar von Koelner46 (koelner) 08.11.2007 um 16:29 Uhr
sicher kritiker sollten immer neue erfahrungen sammeln um gutes schätzen zu lernen
Kommentar von RonnyRitter 08.11.2007 um 20:13 Uhr
ein gutes produkt ist,wie schon erwähnt, nur so gut wie sein service. 4 wochen auf eine email zu warten u dann keine lösung in sicht, nenn ich anders.
Kommentar von Käfer 09.11.2007 um 13:55 Uhr
Koelner schreibt wohl im Auftrag von UM. Seine Sichtweisen sind nur so erklärbar. Ich wechsel wohl auch auf "Schüssel"
Kommentar von Busecker 11.11.2007 um 13:19 Uhr
Wer behauptet der Service sei gut kann nur von UM selbst kommen, dabei müssten die es eigentlich besser wissen, dass auf Beschwerden grundsätzlich nicht reagiert wird.
Kommentar von franksahling 11.11.2007 um 19:51 Uhr
Am besten man tut sich zusammen und geht geneinsam einen Weg. Dieses Unternehmen ist nicht tragbar am Markt und man sollte gegen eine solche Ignoranz vorgehen!
Kommentar von UM-geschädigter 13.11.2007 um 22:08 Uhr
Hallo Koelner, ist dein Kommentar auf die Telekom gemünzt? Die sind sicher nicht gut - aber um ein mehrfaches kundenfreundlicher als UM.

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