1. » Erfahrungsbericht: schlechter kundenservis

von , über "Internet / 2play START 25" von Unitymedia , am um 21:57 Uhr

schlechter kundenservis

mitarbeiter deren lust an ihrem job durch das telefon zu sehen:-)ist bzw.man hört... leider hab ich mir den namen des jungen mannes nicht geben lassen ... über jahre kann mein vater emails übers handy abrufen..bis heute...die meldung... das serverpasswort wurde geändert....!!??also keine emails übers handy.... :--( ...mein vater ist 75 jahre alt und hat halt nicht genau verstanden was der junge mann am telefon da meinte mit support und so...ich habe das gespräch übernommen und dem mitarbeiter des kundenservises die situation nochmals geschildert....kurz und knapp wurde mir gesagt das es keinen support für dessen problematik von unitymedia gibt.... in erinnerung das es jahre lang funktioniert hat...ganz einfach gesagt war es dem KUNDENSERVICE von Unitymedia bzw. dessen Mitarbeiter völlig schnurz wie und was ....den soweit geht der support bei unitymedia ja nicht ... kann das sein ...??? ...ist das normal.... ???..finde das echt mieserabel das da Mitarbeiter sitzen mit denen man (MANN) sich rumschlagen muss und diskutieren muss das einem bei diesem problem geholfen wird--der verweiss ging dahin das wir uns an samsung wenden sollen....;-) TOLLE FACHARBEITER .... was hat samsung mit dem SERVERPASSWORT von UNITYMEDIA zu tuen..... danke für den TIPP.... 28.2.2017....21.00 uhr NOGO Daniel Scholz
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 01.03.2017 um 17:50 Uhr
Hier sind ja bald mehr Punkte zu sehen als Wörter. Da es hier nur über die Mails, die über das Handy abgerufen werden geht, hat es mit dem eigentlichen Thema nicht viel zu tun.
Kommentar von Syntronik 30.03.2017 um 14:43 Uhr
Schon komisch, bei jeglichen negativen Kommentar zu UM gibt es einen unqualifizierten Spruch von "satansrache". UM Marketing Abteilung auf Tour ??? Na ja - der Kommentar spricht für sich selbst...
Kommentar von Todestoaster 23.04.2017 um 18:56 Uhr
UM ist zuständig für den E-Mail-Server, welcher funktioniert (selbst getestet). Das Handy deines Vaters ist auch Sache deines Vaters. Auf der Homepage findest du Anleitungen zum Einrichten des Handys.

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