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von , über "2play 6000 (6144/600)" von Unitymedia , am um 11:01 Uhr

Unitymedias laaaaaangeLeitung

Es fing mit einem speedtest meiner Internetverbindung an: DSL 6000 seit letztem jahr bestellt, aber nur 2000 bekommen. Also Anruf über die ""Servicenummer"" 0180.... mit 14ct/min (ersetzt mir natürlich keiner). 16 (in Worten: sechszehn) minuten Wartezeitbis jemand abnahm--> kurze Problemerklärung, dann Weiterleitung an Kollegin --> Warten ca. 8,5 Minuten, Kollegin erklärt, Vertrag OK, aber ein Techniker muss gucken woran es liegt(Sie vermutet bei mir???) Sie gibt mir andere Telnr. 0900... ( 99( neunundneunzig) ct/ min die aber wenn tatsächlich Fehler von Unimedia vorliegt erstattet werden sollen. Also anruf beim Techniker -- 7 min warten - Techniker schaut --> Oh meine Speedmessung war richtig-- er wird es nächsten Tag ändern lassen (stimmte tatsächlich, habe jetzt 6000). Habe ihn gefragt wegen Erstattung zu viel gezahlter --> kann er natürlich nichts --> also wieder 0180... 14/ct/min --> 9,5 Min. warten (Geld läuft ja)--Frau am telefon noch einmal alles erkläärt --Resultat: bekomme Geldunterschiedzurück.
Trotz des für mich im Endeffekt positiven Ablaufes stören mich die kosten für die 0180..Nr die ich nicht ersetzt bekommen habe und die sehr lange Wartezeit. Sehr geehrte Unitymedia : Das kann mann noch vebessern
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2 von 5 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Stefano 16.11.2007 um 12:40 Uhr
Na,da lass Dich mal Überaschen ob Du was erstattet bekommst?!.Diese art von Versprechungen kenne ich zu genüge von UM.
Kommentar von Eschbär 22.12.2007 um 17:17 Uhr
Hallo ihr da draußen. Es geschehen noch Zeichen und wunder. Die Telefongebühren für den anruf bei der "Servicenummer" habe ich tatsächlich erstattet bekommen, und jetzt haltet euch fest die zuviel abg

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