Bericht über Versatel - Abzocke und Unverschämtheit in Reinkultur

von Scorpion , über "DSL 20.000 (20000/800)" von Versatel , am 07.04.2008 um 23:42 Uhr

Abzocke und Unverschämtheit in Reinkultur

Mein ADSL 20000 lief am Anfang SUPER. Mit 18750MBit war ich sehr zufrieden. Plötzlich waren es nur noch knapp 6 MBit. Eine Beschwerde bei der Hotline brachte nach viel Ärger("Das liegt nur an Ihrem Router" oder "Sie dürfen nur das Versatel-Modem verwenden" oder "Was wollen Sie eigentlich, mehr geht bei Ihnen sowieso nicht" oder "Sie bekommen doch die volle Leistung, die Speedtests taugen nur nichts, besonders der Versatel eigene ist Fehlerhaft"(??!!!)) endlich wieder 16 MBit. Mit etwas Ärger akzeptierte ich auch dies. Jetzt liege ich bei ca. 7 MBit seit ich einige ISO-Files von der MS-Seite (ca 19 GB) am Stück herunter geladen habe.
Hätte man jetzt die monatlichen Abbuchungen der Geschwindigkeit angepasst (siehe Arcor), so hätte ich noch ein minimales Verständnis aufbringen können und Versatel wenigstens guten Willen unterstellt. Sogar das ist aber nicht möglich.
******* NIE WIEDER VERSATEL *********
Nach den Beschimpfungen von der Hotline und den Drohungen, man werde mir die Kosten für die Prüfung in Rechnung stellen habe ich gekündigt.
Ich bin seit ca. 17 Jahren in der Branche tätig und konnte den Technikern sagen, welche Dämpfung gerade für mich eingestellt wurde. Ein paar mal hat es geholfen und meine Leitung wurde hochgesetzt. Jetzt habe ich einfach keine Lust mehr.
Da ich als Consultant tätig bin weiß ich jetzt sehr genau, welchen Anbieter ich nicht mehr empfehlen werde. Eigentlich schade. Das erste Jahr lief gut, das zweite um so schlechter. Sogar ISDN fällt immer wieder aus...

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