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von , über "Doppel-Flat select DSL 16.000" von Versatel , am um 18:16 Uhr

Kein Anschluss unter dieser Nummer

Ich war jahrelang Kunde bei Tiscali und war jahrelang zufrieden. Eine Hotine die zwar kostenpflichtig war, doch diese war sehr gut erreichbar und Probleme wurden schnell gelöst.
Dann kam Versatel ins Boot. Nachdem ich einen 24 monatigen Vertrag unterschrieben hatte begann die Katastrophe. Ich fing an per Einschreiben Protest einzulegen über verschiedene Umstände. Dann ging gar nichts mehr, 6 Wochen kein Telefon und 5 Wochen kein Internet. So musste ich über Handy die Tiscali Hotline anrufen und dauernd reklamieren. Außer Kosten ist mir nichts entstanden. Versatel hat mir ohne Ankündigung den Anschluss gekündigt und meine Telefonnummer die über 10 Jahre alt war, war somit verschwunden. Ich bin wieder bei der Telekom gelandet und es hat nur eine Woche gedauert bis ich Telefon hatte und eine weitere woche bis ich online gehen konnte. Die Telekom hat auch ihre Mängel, doch zumindest bekommt man in 50 % der Fälle Gesprächspartner die keinen Blödfug reden.
Versatel beantwortet Briefe nicht und man hat das Gefühl man rennt gegen die Wand. Unverschämtheit und Ignoranz hat einen Namen, nämlich Versatel.
Ich bin mittlerweile zu der Auffassung gekommen, das alle Provider was den Service betrifft sich schwer tun, doch Versatel ist die absolute Krönung.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Der ganz normale User 18.07.2008 um 11:30 Uhr
Wenn du mit dem Handy bei Tiscali anrufst um einen Mangel bei Versatel zu reklamieren, dann kann das auch nicht klappen. :-)))
Kommentar von Seraph 22.07.2008 um 11:13 Uhr
Doppelstrolchlümmel, Mr. Hirnlos 2008. Sei einmal vernünftig und erschieße Dich jetzt bitte. Das wäre aktiver Umweltschutz.

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