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von , über "Doppel-Flat basic DSL 6.000" von Versatel , am um 18:15 Uhr

Nicht nehr empfehlenswert !!!!

Hallo !

Ich wohne seit 2005 in Essen (nähe RWE Zentrale !!) und hatte
für ein Jahr den City Carrier cne meocom.
Dieser wurde von Versatel aufgekauft.
Ich nutzte das Angebort und machte ein Upgrade von DSL 2000
auf DSL 6000.

Der Anfang war vielversprechend :

1. Kurze Wartezeiten in der Hotline Warteschleife
2. Nette Beratung
3. Voller 6000 Download !!
3. Kurze Reaktionszeiten bei Störungsmeldung
4. PERSÖNLICHER Rückruf nach Störungsbehebung mit
Fehlererläuterung.

Und nun der Istzustand :

1. 20 Minuten Wartezeit in der Telefonschleife bis zum
Erstkontakt zum Call Center.
2. Nach Weiterverbindung mit Technik erneut ca. 20 Minuten
Warteschleife.
3. Übung 1+2 habe ich ca 20 mal getestet !!!!!
4. Beratung nach wie vor in Ordnung
5. Kein persönlicher Rückruf => Nur SMS Benachrichtigung !!
5. Voller 2000-3000 Download bei 6000 Leitung !!!
(Check mit 12 DSL Speedtest Programmen)
6. Ungezählte Verbindungsabbrüchein den letzten 2 Monaten.

Fazit : QDSL Ich komme !!

P.S. Laut Info eines ehemaligen Versatel Technikers setzt
Versatel auf veraltete Technik !!
Es wurde in letzter Zeit massivst Kundenwerbung
betrieben incl. Eröffnung diverser Center.
Wer Aktien von Versatel besitzt sollte schleunigst
verkaufen !!
Ich werde diesbezgl. auch noch einen längeren
Brief an den Versatel Vorstand absetzen !!
In Asien laufen die Ihren schneller verehrte
Vorstandskollegen !!
Dies ist mal wieder ein echter Beweis für die
Servicewüste Deutschland.....

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Seraph 15.07.2008 um 08:50 Uhr
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