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von , über "DSL 2.000 (2048/384)" von Versatel , am um 12:00 Uhr

Wo bleibt mein Anti Viren Programm??

Also Leute ich bin seit letztem Jahr Kunde bei Versatel.

Ich hab meinen Anschluss online beauftragt und die Umstellung ging wirklich flott. 2 Wochen und der Anschluss war da.

Nur was nicht da war, 1.das Anti Viren Programm das ich mitbestellt hatte und das mich 4,90 im Monat kostet.
2. keine rufnummern bekommen.

Nach Anruf bei der teuren Kundenhotline erzählt mir so ein chicken im Call Center aus Brandenburg ich hätte das Anti -Virus nie bestellt.

Nur komisch das in dem Online Auftrag den ich erstellt hab das aber als Option von mir bestellt wurde. Ich hab sogar die Bestätigung von denen per E-Mail erhalten wo alle Produkte und Leistungen aufgeführt wurden unter anderem auch das Anti Virus.

Ich nochmal angerufen und wieder in irgendeinem Call Center irgendwo in Deutschland.

Man sagte mir sie würden mir das Anti Virus jetzt dazubuchen.

das war mitte Januar.

Jetzt wird fleißig bezahlt und das Anti Virus hab ich immer noch nicht bekommen und wir haben jetzt März.

Also ich kann nur von diesem Verein abraten da weiss die rechte hand nicht was die linke hand tut.

Werd meinen Vertrag jetzt absitzen und mir einen regionalen Anbieter suchen der auch vor Ort ist.

Ich sprech lieber mit jemand von angesicht zu angesicht als mit irgendwelchen chicken an der Hotline die überhaupt nicht geschult und total unfreundlich sind.

Man merkt richtig die haben keine technische ausbildung kein techniches verständniss und waren vorher irgendwie friseusen oder Fleischerei Fachverkäuferinnen.

also sowas geht gar nicht!
Allgemein
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Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von Der ganz normale User 05.03.2008 um 15:09 Uhr
ich nehme an, dass du weder friesieren kannst noch in einem geschäft irgend etwas verkaufen. da sind diese frauen dir also um einiges voraus. so wie du schreibst, tippe ich auf gescheiterter azubi.
Kommentar von Maulwurf 05.03.2008 um 21:54 Uhr
@veratelmitarbeiter; was will man andererseits von minderleistern oder pisakisds erwarten? hat überhaupt jemand von euch eine hochschule von innen gesehen? (keine FH, eine richtige Hochschule!)
Kommentar von Marc H. 05.03.2008 um 22:55 Uhr
@22:00 ich weiß, Du bist der Chef bei Deinen LAN-Parties und in Second World. Cool!
Kommentar von Seraph 10.03.2008 um 09:08 Uhr
Haben echt alle Versatelmitarbeiter einen Schuß? Ist ja ätzend.
Kommentar von Eberhard 10.03.2008 um 17:54 Uhr
Seraph, ich kann Ihnen in dem Punkt nur beipflichten. Ich glaube, dass dieser Kommentator hier mit seinen vielen Namen unter Vormundschaft steht. Mindestens! Oder er flechtet Bastkörbe in Betreuung.

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