1. » Erfahrungsbericht: Nie wieder Vodafone!

von , über "Easy (42,2/5,8 MBit)" von Vodafone (mobil) , am um 21:02 Uhr

Nie wieder Vodafone!

Einen schlechteren Kundenservice habe ich noch bei keinem anderen Anbieter erlebt. Die Mitarbeiter der Hotline versuchen zwar nett zu sein, fachliche Kompetenz ist hier aber nicht anzutreffen. Viel schlimmer ist aber, dass man nicht mit der Vetragsabteilung und anderen Abteilungen, die Entscheidungen treffen nicht in Verbindung treten kann und nur Standartschreiben als Antwort bekommt, es gibt keinen Anrpechpartner bei Problemen.
Vodafone konnte monatelang seine vetraglichen Pflichten nicht erfüllen, war nicht in der Lage das Problem zu beheben, nicht einmal ein Techniker wurde geschickt, es wurde kein zufriedenstellender Nachlass auf die Rechnung genehmigt, getoppt wurde alles noch durch eine dreiste Vorgehensweise der Vetragsabteilung als ich versucht habe den Vertrag außerordentlich zu kündigen. Nie wieder Vodafone!
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