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von , über "DSL Flat 6000" von Vodafone , am um 17:46 Uhr

Nie wieder Vodafone (6000er Professional Paket L)

Seit Ende Januar 2010 bin ich mit Telefon, DSL und Microsoft Online Services (MOS) Kunde bei Vodafone.
In dieser Zeit sind insgesamt 10 Störungsmeldungen angefallen: Kundenkonten wurden falsch angelegt; im Mai wurde Telefon & DSL einfach mal abgeschalten; die Download-/Uploadraten fielen auf lächerliche 183/187 kbit/s; Vodafone ist bis zum heutigen Tage (17.05.2010) noch immer nicht in der Lage die MOS fehlerfrei zur Verfügung zu stellen; die Rechnungen werden immer wieder falsch ausgestellt (werden zwar immer wieder korrigiert, aber erst, nachdem schriftlich auf die Fehler hingewiesen wird); die Hotline ist kaum hilfreich und man hängt teilweise zu 30 Minuten in der Warteschleife, bis man einen Mitarbeiter erreicht, der einem auch nicht wirklich helfen kann...
Inszwischen habe ich so ca. 70 Seiten Störungsmeldungen und Einsprüche inkl. Fax-Sendeberichten vorliegen. Grauenvoll.
Wenn möglich, würde ich sofort wieder kündigen und zu M-Net zurück wechseln. Da der Anschluss aber auf eine Firma läuft, ist dies scheinbar nicht so einfach.
Von Vodafone kann ich nur abraten!
Erstaunlich, wie Firmen mit einem solchen Service so groß werden können...
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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von Czeppi 17.05.2010 um 19:13 Uhr
Die Kaufen sich überall ein mehr ist das nich.
Kommentar von cherusker69 18.05.2010 um 11:08 Uhr
das schlimme ist das mit billiegen grundpreis geworben wird, siehe auch 1u1 aber die versteckten hotlines geld kosten,man sollte da bleiben wo man zufrieden ist
Kommentar von user normal 19.05.2010 um 21:46 Uhr
T ist aber gar nicht schlecht! Nur teurer.
Kommentar von unknown 15.06.2010 um 22:17 Uhr
Nachtrag: Vodafone lässt uns immer noch nicht aus dem Vertrag. Aktuell surfen wir mit unglaublichen 128kbit/s, also doppeltem ISDN, zahlen aber für eine 6.000er Leitung.

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