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Ungenügende Infrastruktur im Kabelnetz
Das ganze hält jeden Tag für die "Prime Time" an, von Arbeitsschlus bis Schlafenszeit: ca. von 17:30 Uhr bis 23:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten werden die zu erwartenden Leistungen bis auf kurze Aussetzer zuverlässig erreicht.
Leider ist der Kundensupport in dieser Situation absolut machtlos. So ist der einzige Lösungsvorschlag das Nutzen des Sonderkündigungsrechts.
Ruft man jeden Monat nach Abgabe des Störungstickets an, kann man Gutschriften erhalten.