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von , über "DSL Flat 6000" von Vodafone , am um 09:22 Uhr

Viel versprechen - wenig halten

Die Einrichtung dauerte mehr als eine Woche. Danach fielen Telefon und Internet völlig aus. Die Missstände konnten erst nach mehreren Technikern so weit behoben werden, dass nach einem Monat das Telefon nur über das Internet möglich ist. Die Datenleitung wurde von Vodafon auf 2000 bzw. 252 Einheiten begrenzt, obwohl nach unabhängigen Messungen anderer Anbieter mindestens 4000 Einheiten möglich sein sollen und im Bereich meiner Postleitzahl sogar 6000 und mehr Einheiten gemessen worden sein sollen. Für die Unzulänglichen bei der Einrichtung wurden mir insgesamt 100 Euro gutgeschrieben. Viel Geld - vielleicht für Timo Beil (T-mobile), aber für einen verärgerten Monat und die unnötigen Aufwendungen zeitlicher und materieller Art nicht mal ein Trinkgeld. Eine Nachbesserung der Geschwindigkeit wurde mir kürzlich in Aussicht gestellt.
Offensichtlich traten bei der Einrichtung (Ummeldung) nicht nur bei mir gravierende PRobleme auf, sondern auch bei vielen anderen Kunden, denn die Hotline hatte eine sehr lange (zeitlich fast nicht begrenzte) Leitung und teilweise nur Repetitor-juristisch angelernte Mitarbeiter.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von lillith68 (pam1968) 23.09.2009 um 00:17 Uhr
Wenn es einen erwischt,dann wohl richtig. Bei ca.80% funzt es reibungslos.Die Hotline ist übrigens in jedem Fall kostenfrei,was auch die Überlastung zeigt.
Kommentar von Gun 23.09.2009 um 21:44 Uhr
Telt ma bei vodafone nicht sowieso übers internet?nur Telekom hat doch festnetz?Und die Techniker sind alle NOCH von Telekom,also haben die ja wohl mist gebaut.
Kommentar von Benjamin N 30.09.2009 um 16:08 Uhr
Also man nennt die einheiten kilobit, und das mit dem plz-gebiet is quatsch, jede leitung hat ihre individuelle dämpfung und geschwindigkeit! deshalb sind verfügbarkeitschecks auch nicht verbindlich!
Kommentar von Kain Wunder 31.12.2009 um 09:36 Uhr
Viel versprechen - wenig halten
Kommentar von Kain Wunder 09.01.2010 um 08:55 Uhr
Vodafon bietet allinclusiv 6000 an und leistet derzeit gerade mal ca. 1 MBit/s. Es mehr als angebracht auch maximal 1 Sechstel des Angebotpreises abzubuchen ! Internet Ausfall = Telefon tot

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