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von , über "kombi.tel 2.500" von wilhelm.tel , am um 02:27 Uhr

Der beste Anbieter von allen - mit Verbesserungspotential

Seit wir nach Norderstedt gezogen sind, begleitet uns auch Wilhelm.tel.
Die Internetverbindung ist in 2 Jahren EIN einziges Mal kurz (einen Tag lang) zusammengebrochen, ansonsten rennt die "wie 'd Sau" Also von der Performance her bin ich HOCHZUFRIEDEN!
Mit dem Kundenservice leider nur bedingt: hier bekommt der Kunde zu spüren: "WIR sind das goldene Kalb der Stadt Norderstedt - ihres Zeichens Zentrum des Universums und Bauchnabel der Welt - und Höflichkeiten haben WIR ja nicht nötig"
So oder so ähnlich empfand ich die Geisteshaltung der "netten" Mitarbeiter(-innen) von wilhelm.tel immer wieder: arrogant, anmaßend und oberlehrerhaft wurde ich da als Anrufer behandelt wie ein dummer kleiner Schulbub. Man ist als Kunde eben nur ein lästiger Bittsteller, der den Kollegenklatsch zu stören wagt.

Bin mal gespannt, ab wann ich die Angestellten von wilhelm.tel mit "Eure Majestät" ansprechen muss...

POSITIV: auch wenn man mitunter ca 3 Millionen Jahre lang in der Warteschleife hängt (die haben da kein Callcenter), es kostet wenigstens nichts.
Nicht wie bei anderen "sauberen" Anbietern, die die Kunden mit 0800er Nummern ködern und ihre Hotlines (ähnlich charmantes Callcenterpersonal wie bei wilhelm.tel übrigens inklusive) dann nur noch über teure Abzocknummern erreichen lassen...

FAZIT: Wer nicht allzu oft auf die Kommunikation mit dem "Kundenservice" von w.t. angewiesen ist und in und um Norderstedt wohnt, kann m.e. keinen besseren Anbieter finden (falls doch, bitte melden ;-))
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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