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von , über "1&1 DSL 6.016" von 1&1 , am um 20:29 Uhr

1&1 hält nicht was versprochen wird

Ich hatte meinen Vertrag gekündigt, da ich von einem anderen Provider eine höhere Datenraten erhalten konnte.
Nach meiner Kündigung wurde versucht die Kündigung zurückzunehmen und mir dabei ausdrücklich versprochen eine Datenrate von 6.016 zu liefern. Nach der Rücknahme der Kündigung erhielt ich nach einigen Tagen die Mitteilung, dass bei mir eine höhere Geschwindigkeit als 1024 nicht möglich sei. Auf die vielen Schreiben über eine Anfechtung der Rücknahme der Kündigung wegen arglistiger Täuschung erhielt nicht nur die Antwort, dass meine Kündigung nach Ablauf der 2 Jahre vermerkt worden sei. Die Reklamationen hatten keinen Erfolg. In der Zwischenzeit erhielt ich Mitte November durch eine Umstellung die Geschwindigkeit von rd. 3000. Seit ein paar Tagen habe ich wieder nur rd. 2000.
Die Telefongespräche werden immer wieder unterbrochen und sind manchmal sehr undeutlich.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Foxi (Foxi) 02.12.2008 um 15:12 Uhr
Lustig wie ein Her Mersmann mittels Fernwartung eine DSL-Leitung beschleunigen will.... Das ist dann gleich die zweite Abzocke.
Kommentar von der-ogo (ogo) 02.12.2008 um 17:15 Uhr
Herr Mersmann möchte per Fernwrartung das Betriebssystem optimieren, nicht die Leitung. Trotzdem - Werbung gehört hier nicht hin.

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