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von , über "1&1 DSL 6.016" von 1&1 , am um 10:44 Uhr

Alles in allem zufrieden

Wir (5-Personen-Haushalt mit 2PC's und 1 Notebook) sind seit 2002 bei 1und1 und hatten nie technische Probleme. Die Umstellungen vom DSL 1000 zum DSL 2000 bis zu unserem derzeitigen 6000 Anschluss verliefen immer ohne Probleme.
Die zugeschickten Geräte konnten mit etwas Computer-Kenntnisse selbstständig installiert werden.

Einzig die Wartezeit bis ein Telefongespräch via VOIP zustande kommt (in den ersten 10 sec. hört der Anrufende meist nichts) ist etwas enttäuschend.

Die Auskunft bei der Service Centrale hat sich im Laufe der Jahre verbessert, allerdings beherrschen manche Service-Agenten ihr Computersystem nicht ganz, weshalb Mitteilungen per Telefon "verschwinden" können. Hier sehe ich noch Nachholbedarf.

Alles in allem bin ich jedoch zufrieden und werde auch weiterhin bei 1und1 bleiben.

Ich hoffe ich konnte einen aktuellen Eindruck vermitteln.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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15 von 21 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 25.11.2008 um 17:43 Uhr
Ja! Danke!
Kommentar von justin (justn) 25.11.2008 um 18:26 Uhr
Glaubhafter Bericht. Sehr gut und auch für die Zukunft
Kommentar von Joergel (Joergel) 25.11.2008 um 18:31 Uhr
Das System wartet ob noch eine Ziffer gedrückt wird. Drück nach der letzten Ziffer die Raute-Taste #. Dann entfällt die Wartezeit.
Kommentar von NeverMind (NeverMind) 28.11.2008 um 10:21 Uhr
..das Gespräch kommt zustande, aber der Angerufene hört in den ersten sek. nichts.

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