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von , über "1&1 DSL2+ (3DSL/4DSL) 16.000" von 1&1 , am um 14:23 Uhr

Bevorzugung von Neukunden

Ich bin sehr lange Kunde von 1&1, im Laufe der Jahre in der Bandbreite mitgewachsen und seit nun zwei Jahren auch mit dem Anschluß umgezogen.
Im Großen und Ganzen war ich besonders mit der Verfügbarkeit und der Bandbreite zufrieden.

Was mich jedoch ständig und heute besonders nervt, ist, dass Neukunden preislich grundsätzlich wesentlich besser gestellt werden als Bestandskunden. Ein Treuebonus in vergleichbarer Hoehe sollt m.E. selbstverstaendlich sein......, -oder muss man erst kuendigen, um ein entsprechendes Entgegenkommen zu erfahren?
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 6 Kommentare abgegeben

Kommentar von vauwe (Schreibschwatzer) 15.11.2009 um 14:52 Uhr
Seit 2004 Kunde, Verweigerung von 1TB Speicher in HomeNet 6000 (trotz Listung in Features und Leistungsbeschreibung); soll monatl. ca. 50 EUR dafür zahlen; also erstmal kündigen, dann weitersehen.
Kommentar von egon k. 15.11.2009 um 21:08 Uhr
kann mich euch nur anschließen. aber die brauchen ihren speck zum mäusefang.
Kommentar von Foxi (Foxi) 16.11.2009 um 00:57 Uhr
Neukunden müssen ja auch erst gewonnen werden ;) Der Bestandskunde ist "erstmal" sicher. Ärgert mich auch jedesmal. Kündigen und beim Überedungsanruf pokern ist die Divise
Kommentar von Ruebezahl582 16.11.2009 um 07:58 Uhr
Leider reiht sich 1&1 hierbei in die gleiche Reihe wie Versicherungen, Stromanbieter, andere Internetdienstleister etc. ein.
Kommentar von xxp13 16.11.2009 um 14:53 Uhr
man muss nur nett mit der Hotlinemitarbeiterin telefoniern ;), habe als Bestandskunde bei der Vertragsumstellung den Homeserver für 0 euro bekommen.
Kommentar von Ölli 18.11.2009 um 18:09 Uhr
Und mir wurde der neue Homeserver versprochen bei Vertragsverlängerung, sowie die Kompettumstellung. Fazit: Vertrag verlängert, Komplettschaltung nicht möglich, Homeserver nicht erhalten. Super 1&1 =)

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