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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 22:58 Uhr

Eine einzige Katastrophe

Ich bin schon jahrelang Kunde bei 1 und 1. Seither gab es nie Probleme. Aber seit nunmehr 4 Wochen ist mein DSL-Komplettanschluß incl. Telefon entweder ganz oder teilweise gestört. Tagelang geht gar nichts weder Telefon noch DSL. Dann wieder nur für kurze Zeit und mit ganz kleiner Bandbreite. Besonders ärgerlich ist, daß man auch nicht angerufen werden kann. Bis heute hat es 1 und 1 nicht für nötig gehalten mich zurückzurufen. Mails und Briefe haben auch nichts genützt. Die Hotline ist auch überfordert und zudem, wenn man zwangsläufig vom Handy aus anrufen muß, auch unverschämt teuer. Macht auch echt großen Spaß, daß wenn man dann endlich jemand von der Technik dran hat (kann bis zu 10 Minuten dauern, alles wieder von Anfang an erklären muß. Wenn man dann die Zahlung nicht gleich leistet wird einem noch angedroht, daß der Anschluß gesperrt wird. Ich mußte mich daher dazu entschließen den Vertrag außerordentlich zu kündigen. Bestätigung von 1 und 1 steht aber noch aus.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Kunne (christian blecher) 13.11.2008 um 11:32 Uhr
In den AGBs von 1&1 unter Leistungsmerkmale mal nachsehen, dort ist die Verfügbarkeitsgarantie einzusehen .Dann weiß man wie lange man auf leistung verzichten muß.
Kommentar von der-ogo (ogo) 13.11.2008 um 12:38 Uhr
In den AGBs steht auch, das Störungen per Einschreiben oder qualifiziert signierter Mail zu melden sind und nicht per Hotline. JaJa die blöden AGBs.
Kommentar von Jason (Jason) 13.11.2008 um 16:28 Uhr
http://www.hr-online.de/website/fernsehen/sendungen/ct_magazin2964.jsp?key=standard_document_35490266&rubrik=20530 --> Komplettpakete müssen nicht immer gleich gut funktionieren.

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