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Kündigung 1&1 schlechte Erfahrungen große Falle
Nach einem Umzug in eine andere Stadt beginnen meine Probleme,
deutlich verringerte Download Geschwindigkeit meisten 2kbs statt 16kbs; ständige Voip Störung, Geräusche in der Leitung
und der Hammer ist, Ich konnte teilweise andere Festnetzanschlüsse nicht erreichen, mit dem Handy oder dem t-Net Anschluss des Nachbarn klappe es immer Zeitgleich.
Nun hab ich mich dann 5Monate vor Vertragsende entschlossen den Anbieter zu kündigen, da auch gleichzeitig ein Umzug bei mir stattfand. Also Kündigung geschrieben per eMail. Nach ca. 4-6 Wochen wunderte Ich mich das keine Bestätigung eingegangen ist, also habe Ich mich mit dem TelefonSupport in Verbindung gesetzt und nachgefragt. Aussage: Herr .... alles ist Ok, die Kündigung ist fristgerecht eingegangen.
Somit wäre das Vertragsverhältniss zum Anfang Dez. 08 beendet. Im Januar dann sah ich das der Anbieter erneut abgebucht hat, Ich dann also angerufen und nachgefragt: Herr .... Ihre Kündigung kann nicht per eMail akzeptiert werden.... Was macht man jetzt am besten???? Habe mich jetzt freundlich auf dem Postwege mit der Kundenabteilung in Verbindung gesetzt.... Wieder ein Reinfall
ohne auf mein Schreiben einzugehen oder auch nur eine Erklärung abzugeben : --wir bedauern sehr, dass Sie Ihren 1 DSL-Vertrag xxxxxxx mit der
Kundennummer xxxxxxxx gekündigt haben.
Vertragsende Dez.09 --
Dieser Beitrag soll nur als Erfahrungsbericht für andere Nutzer dienen.